Condizioni generali del servizio e della vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite zandovira.com e relativi ai prodotti commercializzati con il marchio zandovira.

Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta che le presenti condizioni costituiscano parte integrante del contratto di vendita.

È considerato consumatore il cliente che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Restano in ogni caso applicabili tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana, dal diritto dell’Unione europea e dalle altre disposizioni applicabili a tutela del consumatore.

2. Identificazione del venditore

Marchio: zandovira
Sito web: zandovira.com
E-mail: support@zandovira.com
Telefono: +1(713)745 6341

Indirizzo:

2315 Otto St #B
Houston, TX 77093
USA

Quando previsto dalla normativa applicabile, saranno resi disponibili anche gli ulteriori dati identificativi richiesti, inclusi eventuali dati di registrazione dell’attività, identificativi fiscali e informazioni relative al rappresentante legale.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda disponibile su zandovira.com.

Il contenuto del contratto è determinato sulla base della descrizione, delle caratteristiche e del prezzo visualizzati nella pagina prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di lieve entità relative a tonalità, venature, materiali naturali o finiture non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto risulti non conforme alla descrizione o al contratto.

I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente visibile prima della conclusione dell’acquisto.

Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi sono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto e non rappresenta, di per sé, un’offerta contrattuale vincolante.

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare:

i prodotti selezionati;
il prezzo complessivo;
le spese di consegna;
i dati inseriti e correggere eventuali errori.

Con la conferma finale del checkout, il cliente presenta una proposta vincolante di acquisto.

L’eventuale comunicazione automatica di ricezione dell’ordine conferma soltanto la corretta acquisizione tecnica e non costituisce necessariamente accettazione.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve una conferma espressa di accettazione oppure una comunicazione di avvenuta spedizione, a seconda di quale venga trasmessa per prima.

L’ordine può non essere accettato per motivi giustificati, tra cui:

indisponibilità del prodotto;
mancata autorizzazione del pagamento;
dati di consegna incompleti;
ragionevoli elementi che facciano presumere un utilizzo fraudolento del sito.

In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente già addebitati vengono restituiti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.

La transazione viene effettuata attraverso il sistema selezionato dal cliente e deve essere regolarmente autorizzata.

Il cliente dichiara di essere legittimato all’utilizzo del metodo di pagamento scelto.

In caso di mancata autorizzazione o successiva revoca della transazione, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

6. Spedizione e consegna

La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine, il tempo stimato di consegna è pari a 8–13 giorni lavorativi.

Per la spedizione standard si applicano le seguenti condizioni:

ordini inferiori a 156,90 €: 8,20 €;
ordini pari o superiori a 156,90 €: spedizione standard gratuita.

Il costo effettivo e il tempo indicativo di consegna sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

I tempi effettivi possono variare a causa delle attività del vettore, di formalità doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.

Eventuali ritardi significativi conosciuti dal venditore vengono comunicati al cliente. Restano comunque applicabili i termini massimi di consegna e i rimedi previsti dalla normativa vigente.

7. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando non sia iniziata una fase di preparazione non reversibile o la spedizione.

La richiesta deve essere inviata a:

E-mail: support@zandovira.com

Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine e comunicata al cliente l’eventuale possibilità di annullamento.

L’invio della richiesta non garantisce la cancellazione qualora il pacco sia già stato affidato al vettore o la preparazione non possa più essere interrotta.

Dopo la spedizione restano comunque esercitabili il diritto legale di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

8. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza, senza obbligo di motivazione, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, normalmente pari a 14 giorni di calendario.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto nei casi previsti dalla legge.

La volontà di recedere deve essere comunicata prima della scadenza del termine scrivendo a:

E-mail: support@zandovira.com

Il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

In aggiunta al diritto legale di recesso, zandovira riconosce un periodo commerciale complessivo di restituzione di 30 giorni di calendario dalla consegna.

I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale di recesso. Il periodo dal 15° al 30° giorno è riconosciuto nell’ambito della politica commerciale del marchio.

Il termine complessivo di 30 giorni comprende pertanto il periodo legale e non decorre nuovamente alla sua scadenza.

Per la restituzione di prodotti privi di difetti, il cliente:

sceglie il servizio postale o il vettore;
prepara e organizza la spedizione di ritorno;
consegna il prodotto al vettore;
sostiene i costi diretti della restituzione, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

La restituzione deve essere effettuata senza ritardo ingiustificato e, ove ragionevolmente possibile, comprendere accessori, manuali e imballaggi ricevuti.

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi per il consumatore, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria.

Nei limiti previsti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova idonea della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla spedizione standard proposta, nei limiti consentiti dalla normativa.

Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e vengono comunicate al consumatore prima dell’acquisto.

9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando fotografie o altre informazioni utili.

L’assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

La segnalazione viene esaminata secondo la normativa applicabile e può comportare, a seconda del caso:

riparazione;
sostituzione;
riduzione proporzionata del prezzo;
risoluzione del contratto.

Quando il difetto o la non conformità è imputabile al venditore, i costi necessari per l’attuazione del rimedio previsto dalla legge non vengono addebitati al consumatore.

Restano integralmente applicabili la garanzia legale di conformità e tutte le ulteriori tutele inderogabili riconosciute al cliente.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:

gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare le spedizioni;
fornire assistenza;
prevenire attività fraudolente;
adempiere agli obblighi normativi e contabili.

Le modalità di trattamento sono descritte nell’Informativa sulla Privacy pubblicata su zandovira.com e sono disciplinate dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR ove pertinente.

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite zandovira.com sono regolati dalla legge italiana.

Tale scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese della propria residenza abituale, quando applicabili.

Restano inoltre ferme le norme imperative previste dalla legislazione italiana, dell’Unione europea e, nei casi previsti, del Paese di residenza abituale del consumatore.

Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza giurisdizionale.

Quando consentito dalla normativa applicabile, il consumatore può agire:

davanti al giudice del proprio domicilio o residenza;
davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
davanti a qualsiasi altro giudice competente in base alle norme inderogabili applicabili.

Il venditore può promuovere un’azione nei confronti del consumatore esclusivamente davanti al giudice del luogo in cui il consumatore è domiciliato, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.

Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, nelle controversie rientranti nell’ambito del Codice del consumo è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Qualsiasi indicazione di un foro diverso non può limitare i diritti inderogabili del consumatore.

Le parti possono tentare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti, senza che ciò costituisca condizione necessaria per rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

12. Responsabilità e modifiche

La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni non escludono o limitano la responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, compresi i diritti relativi:

alla garanzia legale;
ai prodotti difettosi;
alle ulteriori tutele inderogabili del consumatore.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per motivi normativi, organizzativi o tecnici.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini futuri e non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi, che restano disciplinati dalla versione vigente al momento della loro conclusione.

La data dell’ultimo aggiornamento viene indicata all’inizio del documento.

13. Contatti

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, annullamenti, recesso, restituzioni o rimborsi: