1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite zandovira.com è:
Marchio: zandovira
Sede: 2315 Otto St #B, Houston, TX 77093, USA
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui zandovira raccoglie, utilizza, comunica, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o utilizzano i relativi servizi.
Il trattamento dei dati è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L’informativa riguarda, in particolare, la navigazione sul sito, la gestione degli ordini e dei pagamenti, le spedizioni, l’assistenza clienti e le eventuali attività promozionali.
2. Dati personali raccolti
In relazione all’utilizzo del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
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nome e cognome;
-
indirizzo postale;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
informazioni relative a ordini e acquisti;
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dati relativi alle operazioni di pagamento;
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informazioni necessarie alla spedizione e alla consegna;
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indirizzo IP;
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dati relativi a browser, dispositivo e navigazione;
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contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
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preferenze relative ai cookie;
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registrazioni dei consensi espressi.
I dati possono essere raccolti attraverso moduli d’ordine, account personali, cookie, registri tecnici dei server e strumenti analoghi.
zandovira non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. Gli utenti sono pertanto invitati a non trasmettere informazioni sensibili non necessarie alla gestione delle proprie richieste.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
-
gestire ed eseguire gli ordini;
-
elaborare i pagamenti;
-
organizzare spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
-
inviare comunicazioni relative agli ordini o ai servizi richiesti;
-
fornire assistenza ai clienti;
-
garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
-
analizzare e migliorare i servizi;
-
prevenire frodi, abusi e attività illecite;
-
adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
-
gestire controversie e tutelare i diritti del Titolare;
-
inviare newsletter o comunicazioni promozionali, quando sia stato acquisito il consenso richiesto;
-
utilizzare cookie analitici, pubblicitari o altri strumenti non necessari, previo consenso ove richiesto.
4. Destinatari dei dati
Quando necessario per le finalità sopra indicate, i dati possono essere comunicati, limitatamente alle informazioni necessarie, a:
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
banche, intermediari finanziari e circuiti di pagamento;
-
corrieri, vettori e operatori logistici;
-
fornitori di servizi informatici, assistenza tecnica e sicurezza;
-
fornitori di servizi per la prevenzione delle frodi;
-
fornitori di strumenti analitici o promozionali effettivamente utilizzati, nel rispetto delle preferenze sui cookie;
-
consulenti contabili, fiscali, legali o professionali;
-
autorità pubbliche, giudiziarie, amministrative o fiscali, quando previsto dalla legge.
Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, come responsabili, sub-responsabili o titolari autonomi del trattamento.
I dati personali non vengono venduti.
5. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
La conservazione può essere prolungata quando necessario per:
-
rispettare obblighi fiscali, contabili o normativi;
-
documentare le transazioni;
-
gestire resi, rimborsi, reclami o controversie;
-
prevenire frodi e utilizzi abusivi;
-
accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni economiche possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile.
I dati utilizzati per finalità promozionali vengono trattati fino alla revoca del consenso, all’esercizio del diritto di opposizione o fino a quando non siano più necessari rispetto alla finalità originaria.
6. Cookie
Agli utenti che accedono dall’Italia o da altri Paesi dello Spazio economico europeo vengono fornite informazioni sull’utilizzo dei cookie.
I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei limiti consentiti dalla normativa.
Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti non indispensabili vengono utilizzati soltanto previo consenso, quando richiesto dalla legge.
L’utente può:
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accettare tutti i cookie;
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rifiutare quelli non necessari;
-
scegliere le singole categorie;
-
modificare o revocare successivamente le proprie preferenze.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
7. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda della finalità, sulle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione del contratto
Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, il trattamento può essere necessario per:
-
concludere ed eseguire il contratto;
-
ricevere e gestire un ordine;
-
elaborare il pagamento;
-
organizzare spedizione e consegna;
-
gestire resi e rimborsi;
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fornire prodotti o servizi acquistati;
-
rispondere a richieste direttamente connesse al rapporto contrattuale.
La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire il completamento dell’ordine o l’erogazione del servizio richiesto.
Consenso
Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, il consenso può essere utilizzato come base giuridica per:
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newsletter;
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comunicazioni pubblicitarie;
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attività promozionali;
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cookie analitici non necessari;
-
cookie pubblicitari o di profilazione;
-
ulteriori trattamenti per i quali la legge richieda il consenso.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obblighi legali
Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR, il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali, giudiziari o ad altri obblighi previsti dalla legge.
Interesse legittimo
Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, e purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, i dati possono essere trattati per:
-
garantire sicurezza e funzionalità tecnica del sito;
-
prevenire e individuare frodi o abusi;
-
proteggere i sistemi informatici;
-
migliorare i servizi;
-
gestire richieste e comunicazioni;
-
tutelare i diritti e gli interessi legittimi del Titolare;
-
accertare, esercitare o difendere un diritto.
L’interessato può opporsi a tali trattamenti nei casi previsti dall’articolo 21 del GDPR.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può:
-
ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;
-
accedere ai propri dati;
-
richiederne la rettifica o l’integrazione;
-
richiederne la cancellazione;
-
ottenere la limitazione del trattamento;
-
esercitare il diritto alla portabilità dei dati quando applicabile;
-
richiedere, ove tecnicamente possibile, la trasmissione dei dati a un altro titolare;
-
opporsi ai trattamenti basati sull’interesse legittimo;
-
opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
-
revocare il consenso precedentemente prestato;
-
presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste relative alla privacy o all’esercizio dei diritti possono essere inviate a:
E-mail: support@zandovira.com
Per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati, il Titolare può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Trasferimenti di dati fuori dallo SEE
Poiché il Titolare ha sede negli Stati Uniti, i dati personali raccolti tramite zandovira.com possono essere trasferiti, consultati, conservati o trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Tali trasferimenti possono riguardare la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, l’assistenza clienti, la prevenzione delle frodi, i servizi informatici e di sicurezza e, previo consenso quando richiesto, gli strumenti analitici o promozionali.
I trasferimenti verso Paesi terzi sono valutati in conformità agli articoli 44 e seguenti del GDPR e possono basarsi, a seconda dei casi, su:
-
una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell’articolo 45 GDPR;
-
clausole contrattuali standard ai sensi dell’articolo 46 GDPR;
-
altre garanzie adeguate previste dal GDPR;
-
norme vincolanti d’impresa, ove applicabili;
-
una deroga ai sensi dell’articolo 49 GDPR, quando ne ricorrano effettivamente i presupposti.
Quando vengono utilizzate clausole contrattuali standard, possono essere adottate ulteriori misure tecniche, contrattuali o organizzative in funzione dei rischi connessi al trasferimento.
L’interessato può richiedere informazioni sui Paesi di trattamento, sulle categorie di destinatari, sul meccanismo giuridico utilizzato e sulle garanzie applicate, nonché richiedere copia delle garanzie disponibili scrivendo a:
E-mail: support@zandovira.com
La documentazione può essere fornita previa rimozione di eventuali informazioni riservate, segreti commerciali o altri elementi non legittimamente divulgabili.
10. Contatti
Il Titolare del trattamento è identificato dai seguenti riferimenti:
Marchio: zandovira
Sito web: zandovira.com
E-mail: support@zandovira.com
Telefono: +1(713)745 6341
Indirizzo:
2315 Otto St #B
Houston, TX 77093
USA
Per agevolare la gestione delle richieste relative alla protezione dei dati, l’interessato è invitato a indicare, ove possibile:
-
il diritto che intende esercitare;
-
i dati o l’ordine cui si riferisce la richiesta;
-
il recapito al quale ricevere la risposta;
-
le informazioni necessarie a identificare correttamente la richiesta.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.